IT运维服务云平台是由专业IT设备运维服务商——怪老头IT服务连锁,经十八年的服务经验积累,并

结合客户的实际需求推出的SaaS平台运维服务系统。

运维管理云平台,助力单位信息化运维!

·  用户多维度解决问题​​​​​​​

·  用户申请服务自动通知服务商​​​​​​​

  • SaaS平台即需即用

        IT运维服务云平台采用SaaS方式,为客户提供线上云服务系统业务,提供公有云租赁和私有云部署两种方式,管理端通过浏览器登录管理,用户端通过微信公众号小程序报修和评价。极易部署和推广,适合服务类随时随地办公的需要。

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  • 用户申请服务自动通知服务商

       用户通过移动端申请运维服务后,后台设定的服务商收到业务短信并接单,同时运维系统生成一条工单,对整个业务单进行管控。(图一)

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图一                                                      图二

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  • 用户多维度解决问题

        用户申请服务时,可以通过移动端提供的厂家售后电话、官网、服务商电话和产品服务案例等多种方式,多维度去解决问题。(图二)

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  • 服务商服务评价

        IT运维服务云平台具有响应时间、服务时间统计和服务评价的功能,有助于服务的及时和态度的提高。

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  • 服务报表

        IT运维服务云平台提供服务报表功能,通过服务报表系统,可以全面掌握运维服务情况。如:设备维修情况,服务商服务情况,服务费用情况,设备故障率情况,以及其他情况进行统计分析定制。(图三)

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图三

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  • 运维工具

        通过案例库和运维手册两个模块,构建运维知识库。案例库在用户申请服务页面体现,并为用户提供多维度解决问题的办法;运维手册是一部持续更新并相传的运维宝典。

        相信通过IT运维服务云平台的使用,能够帮助客户轻松、便捷地实现信息化的IT运维管理,保证IT运维服务的高效和及时响应,理顺运维服务安排,提升服务水平和满意度,通过运维工具实现知识积累和传承,切实做好CIO的好帮手。

平台特点介绍

·  服务商服务评价​​​​​​​

·  服务报表​​​​​​​

·  SaaS平台即需即用

平台六大亮点

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·  运维工具